ALGEMENE INFORMATIE

WERKWIJZE

• U vult het bestelformulier op onze website zo volledig mogelijk in waarbij u de door u gewenste afbeeldingen zoals een geboortekaartje upload;
• Binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw bestelformulier ontvangt u van ons drie ontwerpen in PDF-formaat, voorzien van alle productspecificaties en prijzen;
• Deze drie ontwerpen dienen als basis voor het uiteindelijke ontwerp, met de nadruk op basis, aangezien u de ontwerpen aan kunt passen totdat er één is die volledig aan uw wensen voldoet.
• Nadat u uw definitieve ontwerpkeuze aan ons heeft doorgegeven, sturen wij u een bevestigingsmail waarin wij de geplande leverdatum aan u kenbaar maken. Als bijlage bij deze mail treft u tevens de factuur samen met uw definitieve ontwerpkeuze;
• Na verzending van de factuur zullen wij 50% van het orderbedrag van uw bankrekening incasseren; bij levering zullen wij de resterende 50% incasseren. In beide gevallen staat de datum van incasseren op de factuur vermeld. Indien u met een pluimvoucher heeft betaald en u dient een bedrag bij te betalen, dan geldt de pluimvoucher als aanbetaling en zal het restantbedrag bij levering worden geïncasseerd;
• Op het moment dat wij u w bestelling verzenden, sturen wij u een mail met het track en tracenummer toe, zodat u uw bestelling altijd kunt volgen.

EXCLUSIVITEIT GEGARANDEERD

Of u nu zelf een ontwerp aanlevert, of dat wij voor u aan de slag gaan: bij Geboortekleed is exclusiviteit gegarandeerd. Dit houdt in dat wij ieder ontwerp slechts één keer maken, exclusief voor u. Uitzonderingen hierop zijn natuurlijk de producten die gebaseerd zijn op de geboortekaartjes. Hiervan kunnen bepaalde componenten terugkomen op de producten. Ook hierin trachten wij echter zo origineel mogelijk te blijven, zodat u verzekerd bent van een uniek product.

COPYRIGHT

Bij de aanlevering van uw eigen materiaal c.q. logo's gaan wij er overigens vanuit dat u gemachtigd bent om dit te gebruiken. Geboortekleed.nl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid op dit gebied.

LEVERTIJD

Hieronder treft u (in de linkerkolom) een overzicht van de reguliere levertijden aan. De levertijd bij een spoedbestelling treft u aan in de rechterkolom.

SPOEDBESTELLING

Natuurlijk zijn er situaties denkbaar dat u uw bestelling snel in huis wilt hebben. Dat kan. Indien u dit aangeeft op het bestelformulier, ontvangt u de ontwerpen binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelformulier en eventuele pluimvoucher. Voor de precieze leverdatum verwijzen wij u graag naar bovenstaand overzicht. Hiervoor geldt echter wel een toeslag van 25% over het orderbedrag met een minimum van € 10 en een maximum van € 25.

VERZENDKOSTEN

De verzending vindt plaats met Pakketservice Verhoogde Aansprakelijkheid en conform de AVG van TNT-Post. Hierdoor is de zending verzekerd tegen vermissing, schade of diefstal. Het risico van verzenden ligt dan ook bij Geboortekleed.nl. Overigens betaalt u voor dit alles niets extra's: Geboortekleed neemt nl. de verzendkosten binnen Nederland voor haar rekening, of u nu een knuffeldoekje of een volledige aankleding voor een kamer bestelt.

Op het moment van verzenden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met het track- and tracenummer, zodat u op ieder gewenst moment kunt zien waar uw bestelling zich bevindt.

UITZONDERING

Een uitzondering hierop is de verzending van knuffeldoekjes, geboortehoroscopen en cadeaubonnen; deze kunnen door de brievenbus en worden derhalve via de reguliere post verzonden. Hierdoor is het overigens niet nodig om voor in ontvangstname thuis te blijven.

U ontvangt hier dan ook geen track- & tracenummer van, maar uiteraard wel een verzendbevestiging op het moment dat uw bestelling wordt verzonden.

GRATIS CADEAUSERVICE

Indien u niet in de gelegenheid bent om uw (kraam)cadeau persoonlijk te brengen, heeft Geboortekleed.nl ook een gratis cadeauservice. Uw bestelling wordt bezorgd op ieder gewenst adres, wereldwijd. Voorzien van uw persoonlijke boodschap op een felicitatiekaart. Handig, want een geschenkartikel van Geboortekleed.nl is - naast kraamkado - een bijzondere attentie voor iedere mijlpaal in het leven zoals een verloving, huwelijk, een jubileum en zelfs een overlijden.

REINIGING

Het reinigen van onze producten gebeurt gewoon in de wasmachine. Bij het verzenden van uw bestelling treft u een handleiding voor het onderhoud aan. Een uitzondering hierop zijn uiteraard de cadeaubon en de geboortehoroscoop.

RETOURNERENEN KLACHTEN

Geboortekleed.nl doet er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht het artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u een klacht indienen bij GEBOORTEKLEED.NL. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel volledig en duidelijk omschreven en voorzien van foto’s en het ordernummer worden ingediend bij Geboortekleed.nl; binnen 48 uur (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van uw klacht ontvangt u een voorstel om het probleem naar tevredenheid op te lossen. 

Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebben wij de keuze het betreffende product tegen retournering in de originele verpakking voorzien van een kopie van de factuur:

• te vervangen door een nieuw product;
• te herstellen;
• dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.