RETOURNEREN EN KLACHTEN

Geboortekleed.nl doet er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht het artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u een klacht indienen bij GEBOORTEKLEED.NL. Dit kan per e-mail of per reguliere post:

GEBOORTEKLEED.NL
t.a.v. Customer Services
Mississippistraat 118
1448 XB  PURMEREND

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst van het artikel dienen:

• volledig en duidelijk omschreven

• voorzien van foto’s

• o.v.v. het ordernummer

worden ingediend bij Geboortekleed.nl.Binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag) na ontvangst van uw klacht ontvangt u van Geboortekleed een ontvangstbevestiging; binnen uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie. Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft Geboortekleed -uiteraard in goed overleg met u- de keuze het betreffende product:

• te vervangen door een nieuw product;

• te herstellen;

• dan wel (een deel van) de factuurwaarde daarvan te restitueren.

Uitsluitend wanneer wij u verzoeken om het product te retourneren, dan kunt u dit

• binnen zeven werkdagen 

• in een gedegen verpakking 

• voorzien van een kopie van de factuur

sturen naar bovengenoemd postbusadres. Tot het moment van ontvangst door Geboortekleed, bent u bij retournering aansprakelijk. Rembourszendingen kunnen wij helaas niet accepteren. 

Een klacht over een product, dienst of de service van Geboortekleed.nl kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De klacht wordt dan zowel naar Geboortekleed als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 

De bovengenoemde garantieregeling vervalt indien dit het gevolg is van ondeugdelijk gebruik of wanneer u zelf heeft getracht het gebrek te herstellen.