Geboortekleed.nl

Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2009.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

VOF GEBOORTEKLEED.NL
handelend onder de naam/namen: Geboortekleed.nl

Vestigings- & bezoekadres (uitsluitend op afspraak):
Mississippistraat 118
1448 XB Purmerend

Telefoonnummer: 0299-68 44 63
Bereikbaarheid:
Vanaf maandag t/m vrijdag van 10:00 uur tot 15:00 uur
E-mailadres: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

KvK-nummer: 37100280
BTW-identificatienummer: NL814447119B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van aflevering;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
   • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
   • indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
   • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
   • de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 4b – aanvullende bepalingen m.b.t. het aanbod

1. GEBOORTEKLEED.NL doet haar best om de website zo up-to-date mogelijk te houden; het kan echter voorkomen dat er onverhoopt een stof(kleur) (tijdelijk) niet meer leverbaar is. In dit geval neemt GEBOORTEKLEED.NL zo spoedig mogelijk contact met op met de consument.
2. De op de website getoonde kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijkheid. Dit in verband met de verschillende verfbaden van de gebruikte materialen en de verschillende typen beeldschermen. Op verzoek van de consument stuurt GEBOORTEKLEED.NL graag stofstalen toe.
3. GEBOORTEKLEED.NL zal binnen vijf werkdagen (ma t/m vr) na ontvangst van het bestelformulier een orderbevestiging inclusief drie ontwerpen voorzien van specificaties en prijsopgave aan de consument doen toekomen. Bij verzilveren van een pluimvoucher ontvangt de consument de ontwerpen binnen vijf werkdagen (ma t/m vr) nadat GEBOORTEKLEED.NL de pluimvoucher heeft ontvangen;
4. Bij het ontwerpen zal GEBOORTEKLEED.NL zowel het esthetische als het prijstechnische aspect van de bestelling in ogenschouw nemen; indien de consument geen budget heeft ingevoerd, gaat GEBOORTEKLEED.NL ervan uit dat het esthetische aspect van de bestelling prevaleert boven het prijstechnische en dat de consument op de hoogte is van de minimumprijzen van het door hem/haar bestelde product;
5. De bij de ontwerpen genoemde prijzen zijn inclusief 19% BTW, eventueel ingediende kortingscodes en/of cadeaubonnen en toepasselijke kortingen, maar exclusief eventuele spoedtoeslag;
6. De verzendkosten binnen Nederland zijn voor rekening van GEBOORTEKLEED.NL;
7. De toegezonden ontwerpen dienen als basis voor het uiteindelijke ontwerp. De consument is gerechtigd de ontwerpen net zo lang aan te passen totdat er één ontwerp is dat volledig aan zijn wensen voldoet. Het wijzigen van de ontwerpen kan prijswijzigingen tot gevolg hebben.
8. Bij het maken van aanpassingen in reeds aangeboden ontwerpen gaat GEBOORTEKLEED.NL er vanuit dat alle voorgaande ontwerpen niet aan de verwachtingen van de consument voldoen. Alle voorgaande ontwerpen komen dan ook met het aanbieden van de nieuwe ontwerpen te vervallen.
9. Na ontvangst van de definitieve ontwerpkeuze, ontvangt de consument een bevestigingsmail met daarin de te verwachten leverdatum met als bijlage de definitieve ontwerpkeuze en de factuur met de totaalkosten;  
10. GEBOORTEKLEED.NL behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen om GEBOORTEKLEED.NL moverende redenen te weigeren.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   • c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
   • d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
   • e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   • a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • d. die snel kunnen bederven of verouderen;
   • e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   • f. voor losse kranten en tijdschriften;
   • g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   • a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   • c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   • a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   • b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11a – Aanvullende bepalingen m.b.t. Levering en uitvoering

1. In navolging tot het gestelde in artikel 11.1 berust de eindverantwoordelijkheid voor de controle op het finale ontwerp bij de consument. 
2. Het eigendom van de door GEBOORTEKLEED.NL geleverde producten gaat pas over na betaling van het volledige factuurbedrag.
3. Gezien het persoonlijke karakter is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voorzover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13b – aanvullende bepalingen m.b.t. de betaling

1. betaling van de overeenkomst op afstand geschiet per automatische incasso, al dan niet in combinatie met een kortingscode of een cadeaubon van GEBOORTEKLEED.NL, waarbij de consument bij het invullen van de betaalgegevens op het bestelformulier een eenmalige machtiging afgeeft voor de incassering van het verschuldigde bedrag;
2. 50% van het orderbedrag wordt geïncasseerd op het moment van opdracht; 50% van het orderbedrag wordt geïncasseerd bij levering;
3. daarnaast kan de consument bij GEBOORTEKLEED.NL betalen met de pluimvoucher van Pluimen.nl; hiertoe dienen dan wel de voucherkleur- en code in de daartoe bestemde velden volledig en correct te zijn ingevuld. Indien deze gegevens ontbreken, zal de bestelling als een reguliere bestelling worden behandeld. Betaling achteraf met een pluimvoucher is niet mogelijk.
4. In geval van stornering van de incasso zal de consument het verschuldigde bedrag, vermeerderd met € 15,00 administratiekosten per omgaande aan GEBOORTEKLEED.NL voldoen;
5. de consument is gerechtigd de overeenkomst op afstand kosteloos te ontbinden tot het moment dat er een orderbevestiging inclusief ontwerpen voorzien van prijsspecificaties naar de consument is verzonden. Na het versturen van de orderbevestiging is de consument betalingsplichtig voor de ontwerp- en administratiekosten. Deze bedragen 50% van de gemiddelde offerteprijs met een minimum van € 25;
6. nadat GEBOORTEKLEED.NL de factuur heeft verstuurd, wordt het finaleontwerp in productie genomen en is de consument bij annulering c.q. wijziging betalingsplichtig voor het gehele bedrag, danwel de kosten die de wijziging met zich mee hebben gebracht;
7. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan GEBOORTEKLEED.NL te melden.
8. Bij uitblijvende betaling is de consument van rechtswege in verzuim. De consument is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag per maand wettelijke rente verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt beschouwd.
9. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surséance van betaling van de consument zijn de vorderingen van gebruiker op de consument onmiddellijk opeisbaar.
10. Door de consument gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten e.e.a. overeenkomstig art. 6:44 BW. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling op mindering op de hoofdsom.
11. Is de consument in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van consument.
12. Daartoe zal de hoofdsom verhoogd worden met € 37,50 aan administratiekosten. Deze bedragen kunnen middels eenvoudige mededeling door GEBOORTEKLEED.NL gewijzigd worden.
13. GEBOORTEKLEED.NL is gerechtigd om bij uitblijven van de betaling de vordering ter incasso over te dragen. In zodanig geval is de consument buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom inclusief opgevallen rente, met een minimum van € 50,00.
14. Naast de incasso- en administratiekosten wordt consument registratiekosten van € 25,00 in rekening gebracht.
15. De kosten die gepaard gaan met een gerechtelijke procedure komen eveneens volledig voor rekening van de consument.
16. Indien GEBOORTEKLEED.NL aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, zullen deze worden doorgerekend aan de consument.
17. GEBOORTEKLEED.NL houdt zich het recht voor, alle bedragen jaarlijks te verhogen met een percentage. Dit percentage is maximaal gelijk aan 5 procent vermeerderd met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, zoals die is vastgesteld door het CBS, voor het jaar voorafgaand aan die van de prijsverhoging.
18. Uitdrukkelijk zij nog vermeld dat prijsverhogingen naar aanleiding van de door gebruiker toegepaste indexatie geen grond vormen voor tussentijdse ontbinding. De indexatie is een integraal onderdeel van de overeengekomen prijs.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. www.thuiswinkel.org
   De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 14b – aanvullende bepalingen Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel volledig en duidelijk omschreven en voorzien van foto’s worden ingediend via Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. , nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Binnen 48 uur (ma-vr) na ontvangst van de klacht ontvangt de consument van GEBOORTEKLEED.NL een voorstel om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
3. Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft GEBOORTEKLEED.NL de keuze het betreffende product tegen retournering in de originele verpakking voorzien van een kopie van de factuur:
   1. te vervangen door een nieuw product;
   2. te herstellen;
   3. dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
4. Indien is overeengekomen dat de consument het artikel kan retourneren aan GEBOORTEKLEED.NL, kan dit naar het volgende adres: GEBOORTEKLEED.NL, postbus 702, 1440 AS Purmerend. Tot het moment van ontvangst door GEBOORTEKLEED.NL, is de consument aansprakelijk voor verzending.
5. Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zullen de verzendkosten worden geretourneerd op basis van de geldende tarieven van TNT Post voor paketten tot 10 KG.
6. GEBOORTEKLEED.NL zal NOOIT zendingen onder rembours in ontvangst nemen.
7. Deze garantie vervalt wanneer het artikel gebruikt en/of gewassen is of de consument zelf heeft getracht het gebrek te herstellen.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 16 - Branchegarantie

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal, met bekwame spoed, de verplichtingen van de ondernemer tegenover de consument, terzake van een aan hem door de Geschillencommissie Thuiswinkel opgelegd bindend advies, overnemen indien deze ondernemer zijn verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen. De overname door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie van verplichtingen van de ondernemer wordt opgeschort indien en voor zover dat bindend advies binnen twee maanden na dagtekening daarvan overeenkomstig het reglement van de Geschillencommissie ter toetsing aan de rechter is voorgelegd en vervalt door het in kracht van gewijsde gaan van het vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend heeft verklaard.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

1. GEBOORTEKLEED.NL volgt de schoolvakanties van Noord-Nederland en behoudt zich het recht voor zes weken per jaar dicht te gaan. De koper wordt hierover van tevoren bericht via de website van GEBOORTEKLEED.NL en de maandelijkse nieuwsbrief. Alle lopende orders schuiven door vakantiesluiting met de termijn van de sluiting automatisch op, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. GEBOORTEKLEED.NL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door GEBOORTEKLEED.NL verkochte producten.
3. GEBOORTEKLEED.NL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook die het gevolg is van deze internetsite en/of beslissingen die gebaseerd zijn op informatie uit deze site.
4. Voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van bestelgegevens en mededelingen als gevolg van het gebruik van het Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de consument en GEBOORTEKLEED.NL, dan wel tussen GEBOORTEKLEED.NL en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen koper en GEBOORTEKLEED.NL, is GEBOORTEKLEED.NL niet aansprakelijk
5. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft GEBOORTEKLEED.NL ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door de consument dit schriftelijk mee te delen en zonder dat GEBOORTEKLEED.NL gehouden is tot enige schadevergoeding.
6. Alle ontwerpen, in welke fase dan ook, blijven intellectueel eigendom van GEBOORTEKLEED.NL, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. Intellectuele eigendomsrechten die rusten op de door GEBOORTEKLEED.NL geleverde producten worden door koper volledig en onvoorwaardelijk gerespecteerd.
8. Wanneer door GEBOORTEKLEED.NL gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen.
9. De consument kan nooit enig recht doen gelden op grond van het feit dat GEBOORTEKLEED.NL deze voorwaarden soepel toepast.

Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Adres Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: Postbus 7001, 6710 CB EDE.

Klik hier voor de PDF-versie van deze voorwaarden